Kebijakan Privasi

Berlaku efektif: 1 Januari 2026

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Akun: nama, email, password (di-hash), nama bisnis
• Operasional: knowledge base, kredensial WhatsApp API (terenkripsi)
• Percakapan: pesan masuk/keluar antara Anda dan customer Anda
• Teknis: log akses, IP address (untuk security & rate limit)

2. Penggunaan Data

Data Anda kami gunakan eksklusif untuk menjalankan layanan: menyimpan percakapan, meng-generate balasan AI, dan mengirim pesan ke customer Anda via WhatsApp. Data Anda tidak dijual ke pihak ketiga.

3. Pihak Ketiga yang Memproses Data

• Meta (WhatsApp Cloud API) — untuk mengirim/menerima pesan WA
• Groq — untuk meng-generate balasan AI (data tidak disimpan oleh Groq untuk training)
• Midtrans — untuk memproses pembayaran berlangganan

4. Keamanan

• Password di-hash dengan bcrypt
• Komunikasi terenkripsi TLS 1.3
• Kredensial WhatsApp disimpan terenkripsi at-rest
• Akses database dibatasi network internal
• Backup harian dengan retensi 30 hari

5. Hak Anda (UU PDP)

Sesuai UU No. 27/2022 tentang Perlindungan Data Pribadi, Anda berhak:

• Mengakses data pribadi Anda
• Memperbarui atau memperbaiki data
• Menghapus data (right to be forgotten)
• Memperoleh salinan data dalam format terstruktur (data portability)
• Mencabut persetujuan sewaktu-waktu

6. Retensi Data

Data percakapan disimpan selama langganan aktif. Setelah cancel, data dipertahankan 30 hari untuk memberi waktu reactivation, lalu dihapus permanen.

7. Kontak

Untuk permintaan terkait data (akses, koreksi, penghapusan), hubungi WhatsApp +62 821-1552-5327.